c-entron Anbindung

Generelle Informationen

Was ist die c-entron Anbindung?

Die direkt in DocBee implementierte Anbindung zum ERP c-entron ermöglicht Ihnen den Datenaustausch mit Ihrem c-entron-System.

Umfang

• Unidirektionale Synchronisation (c-entron → DocBee) von Stammdaten (Kunden, Standorte, Kontakten, Verträgen, Materialien, Leistungsarten und Reisearten)
• Verknüpfen von zusätzlichen Daten mithilfe von DocBee Zusatzfelder
• Exportieren von Leistungen aus DocBee an c-entron
• Übertragung von Vorgangs-Kategorien als Helpdesk-Typen nach c-entron (siehe Vorgangs-Kategorien)

Wann sollten Sie c-entron Anbindung verwenden?

Falls Sie c-entron als ERP verwenden.

Einrichtung

Um die c-entron Anbindung zu aktiveren, müssen Sie unter Administration > Anbindung > c-entron die Einstellungen vornehmen.

Hinweis: Falls diese Einstellung bei Ihnen nicht zur Verfügung steht, wenden Sie sich bitte an Ihren DocBee Support. Die Aktivierung dieser Funktion muss separat erworben werden.

Einstellungen

Name	Beschreibung
Aktiviert	Definiert, ob die c-entron Anbindung aktiv ist oder nicht
API Url	Die URL zur c-entron Webservice URL im Format https://<url>/CentronService
Benutzer	Ein Benutzer für die c-entron API
Passwort	Das Passwort des Benutzers
Alle Zertifikate erlauben	Deaktiviert die SSL-Zertifikatsprüfung (einschließlich der Prüfung des Hostnamens) für alle Verbindungen von DocBee zu c-entron, z. B. bei einem selbstsignierten Zertifikat. Standardmäßig deaktiviert. Wir empfehlen, am c-entron-Server ein gültiges Zertifikat zu hinterlegen und diese Einstellung deaktiviert zu lassen.

Verbindungstest

Über die Schaltfläche Verbindungstest prüfen Sie die hinterlegten Zugangsdaten direkt, ohne auf die nächste geplante Synchronisation warten zu müssen. Das Ergebnis erscheint in einem Dialog.

Wichtig: Getestet wird immer die gespeicherte Konfiguration, nicht die aktuell im Formular eingetragenen Werte. Speichern Sie Ihre Änderungen also, bevor Sie den Verbindungstest starten – sonst prüfen Sie den alten Stand.

Ergebnis	Bedeutung und nächster Schritt
Verbindungstest war erfolgreich	Die Zugangsdaten sind korrekt und der c-entron-Server ist erreichbar.
Authentifizierungsfehler	Prüfen Sie den konfigurierten Benutzer und das Passwort.
Verbindungsfehler	Der c-entron-Server konnte nicht erreicht werden. Prüfen Sie die konfigurierte API Url.
SSL-Fehler	Das SSL-Zertifikat des c-entron-Servers konnte nicht überprüft werden. Verwendet der Server ein selbstsigniertes Zertifikat, aktivieren Sie die Einstellung Alle Zertifikate erlauben, speichern Sie und starten Sie den Test erneut.
Nicht konfiguriert	Es wurde noch keine Konfiguration gespeichert. Speichern Sie die Einstellungen und starten Sie den Test erneut.
Unbekannter Fehler	Bei der Prüfung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Bitte melden Sie den Fehler mit Zeitangabe (Datum und Uhrzeit des Tests) an Ihren DocBee Support.

Import

Name	Beschreibung
Bidirektionale Kontakte	Wenn dies aktiviert ist, werden in DocBee angelegte und bearbeitete Kontakte automatisch an c-entron übertragen.
Standard Zahlungs-Profil	Definiert das Standard-Zahlungsprofil für importierte Kunden
Leisungsarten c-entron Warengruppen IDs	Definiert eine oder mehrere c-entron Warengruppen IDs. Die Artikel in diesen Warengruppen werden als Leistungsarten in DocBee angelegt.
Reisearten c-entron Warengruppen IDs	Definiert eine oder mehrere c-entron Warengruppen IDs. Die Artikel in diesen Warengruppen werden als Reisearten in DocBee angelegt.
Material c-entron Warengruppen IDs	Definiert eine oder mehrere c-entron Warengruppen IDs. Die Artikel in diesen Warengruppen werden als Materialien in DocBee angelegt.
c-entron Vertragsart IDs	Definiert eine oder mehrere c-entron Vertragsarten IDs. Die Verträge in diesen Vertragsarten werden als Vertrag in DocBee angelegt. Falls mehrere IDs verwendet werden sollen, müssen diese mit Komma getrennt werden. Falls keine Verträge importiert werden sollen, muss das Feld leer gelassen werden.
c-entron Vertragsart IDs (Projekte)	Definiert eine oder mehrere c-entron Vertragsarten IDs. Die Verträge in diesen Vertragsarten werden als Projekt in DocBee angelegt. Falls mehrere IDs verwendet werden sollen, müssen diese mit Komma getrennt werden. Falls keine Projekte importiert werden sollen, muss das Feld leer gelassen werden.
Abteilung als Standort Name verwenden	Falls aktiviert, wird der Abteilungsname aus c-entron als Standort Name verwendet.

Hinweis: Das SLA-Profil importierter Verträge ordnen Sie in c-entron zu: Dort stehen die SLA-Profile aus DocBee zur Auswahl, DocBee übernimmt die Zuordnung beim Import.

Export

Name	Beschreibung
Exporttyp	Definiert, wie DocBee freigegebene Leistungen nach c-entron überträgt. Zeitentabelle - Arbeits- und Reisezeiten werden als einzelne Zeiteinträge übertragen und erscheinen in c-entron in der Vereinfachten Ticket-Abrechnung. Erfasste Materialien erhalten einen eigenen Lieferschein. Lieferschein (legacy) - Alle Leistungen werden zu Lieferscheinen in c-entron zusammengefasst. Bei einer neuen Anbindung ist Zeitentabelle voreingestellt.
c-entron Belegstatus ID	Definiert eine optionale Belegstatus ID. Falls gesetzt wird dies als Belegstatus für neue Lieferscheine verwendet.

Details dazu, was beim jeweiligen Exporttyp in c-entron entsteht, finden Sie unter Ablauf des Leistungsexports.

Nur beim Exporttyp Lieferschein (legacy)

Die folgenden Einstellungen wirken ausschließlich auf den Lieferschein-Export. Beim Exporttyp Zeitentabelle werden sie ausgeblendet.

Name	Beschreibung
Sammel-Export	Falls aktiviert, werden mehrere Leistungen in einen Lieferschein (pro Kunde und Monat) exportiert.
Gebuchte Zeiten nur nach Jahren gruppieren	Falls aktiviert, werden gebuchte Zeiten beim Export nur nach Jahren, anstatt nach Monaten und Jahren, gruppiert.
Vorgangs-ID exportieren	Falls aktiviert, wird die Vorgangs-ID mit exportiert.
Mitarbeiter-Name exportieren	Falls aktiviert, wird der Mitarbeiter-Name mit exportiert.
Kommentar exportieren	Falls aktiviert, wird der Leistungserfassung-Kommentar mit exportiert.
Artikel-Beschreibung exportieren	Falls aktiviert, wird die c-entron Artikel-Beschreibung mit exportiert.
Leistungserbringung exportieren	Ob die Zeit der Leistungserbringung mit exportiert wird und in welchem Format
Rabatte anzeigen	Definiert wie ein in DocBee hinterlegter Rabatt an c-entron übergeben wird. Nein - Wird direkt als Anzahl übergeben Als Rabatt - Wird in der Lieferschein Position in der Spalte Rabatt übergeben Als Text in Position - Wird als Text zur Positions-Beschreibung hinzugefügt
Zuschläge anzeigen	Definiert wie ein in DocBee hinterlegter Zuschlag an c-entron übergeben wird. Nein - Wird direkt als Anzahl übergeben Als Zuschlag - Wird in der Lieferschein Position in der Spalte Rabatt übergeben Als Text in Position - Wird als Text zur Positions-Beschreibung hinzugefügt
Kontingent-Buchungen ausschließen	Wenn dies aktiviert ist, werden gegen ein Kontingent gebuchte Leistungserfassungen NICHT zu c-entron übertragen

Auftrag / Vorgang

Name	Beschreibung
Vorgang anlegen über Skript	Falls Sie hier ein Skript auswählen, wird beim Aufruf zum Anlegen eines Vorgangs aus c-entron dieses Skript ausgeführt anstelle der Standard Anlage in DocBee.
Vorgangs-Verantwortlicher	Definiert den Verantwortlichen für Vorgänge, die aus Aufträgen in c-entron erzeugt werden.
Vorgangs-Abteilung	Definiert die Abteilung für Vorgänge, die aus Aufträgen in c-entron erzeugt werden.
Vorgangs-Kategorie	Definiert die Kategorie für Vorgänge, die aus Aufträgen in c-entron erzeugt werden.
Vorgangs-Tags	Definiert die Tags für Vorgänge, die aus Aufträgen in c-entron erzeugt werden.
Geschätzte Zeit im Vorgang setzen	Falls Sie diese Einstellung aktivieren, wird die geschätzte Zeit im Vorgang gesetzt.
Leistung anlegen	Wird die Option aktiviert, so legt DocBee Leistungen unter den Vorgängen aus Aufträgen aus c-entron an.
Standard-Leistungsart	Sofern die Option "Leistungen angelegen" aktiviert ist, wird hier die vordefinierte Leistungsart eingestellt, falls Sie nicht über den Auftrag bestimmt werden konnte
Geschätzte Zeit von Tätigkeiten überschreiben	Falls Sie diese Einstellung aktivieren, wird die Geschätzte Zeit von Tätigkeiten beim Aktualisieren von Leistungen überschrieben. Wird nur verwendet, falls "Leistung anlegen" aktiviert ist.

c-entron URLs

Diese Links werden vom System generiert und müssen im c-entron hinterlegt werden.

Name	Beschreibung
c-entron Url zum Vorgang anlegen	Dieser Link wird vom System generiert und muss im c-entron hinterlegt werden.

Standard Feldverknüpfungen

DocBee verknüpft folgende c-entron Felder mit den Standard Datenfeldern in DocBee.

Kunden

DocBee-Feldname	c-entron-Feldname	c-entron Technischer Name
Name	Firmenname oder falls nicht gesetzt Nachname	Name
Kundennummer	Kundennummer	Number
Kurzname	Matchcode	Matchcode
Info	Kommentar	Comment
Status	Indirekt über Aktiv	IsActive
Intern	Keine Verknüpfung mit c-entron	-
Firmierung	Keine Verknüpfung mit c-entron	-
Email-Domain	Keine Verknüpfung mit c-entron	-

Standort

DocBee-Feldname	c-entron-Feldname	c-entron Technischer Name
Name	Ort, Straße oder Abteilung	City, Street oder Department
Straße, Nr	Straße	Street
PLZ	PLZ	Zip
Stadt	Ort	City
Telefon	Keine Verknüpfung mit c-entron	-
Standard-Adresse	Standard	IsDefault

Kontakt

DocBee-Feldname	c-entron-Feldname	c-entron Technischer Name
Bezeichnung	Beruf	Job
Anrede	Anrede	SalutationI3D
Vorname	Vorname	FirstName
Nachname	Nachname	LastName
Name	Vorname + Nachname	FullName
Email	E-Mail	Email1
Telefon	Telefon	Phone1
Fax	Fax	Fax1
Mobil	Mobil	Phone3
Info	Kommentar	Comment
Sende Email	Keine Verknüpfung mit c-entron	-
Sende Email (Ausgewählt)	Keine Verknüpfung mit c-entron	-
Sende Fax	Keine Verknüpfung mit c-entron	-
Sende Fax (Ausgewählt)	Keine Verknüpfung mit c-entron	-
Standard Dokumenten Kontakt	Keine Verknüpfung mit c-entron	-

Anrede

Die Anrede in DocBee wird anhand der Anrede in c-entron zugeordnet:

Anrede in c-entron	Anrede in DocBee
enthält „Frau“, z. B. Frau, Frau Dr.	Frau
enthält „Herr“, z. B. Herr, Herr Dr., Herr Prof.	Herr
leer, andere oder beides (z. B. Frau und Herr)	keine Anrede

Hinweis:

• Bei aktivierten bidirektionalen Kontakten überträgt DocBee die Anrede neuer und geänderter Kontakte als Herr bzw. Frau an c-entron. Eine bereits passende Anrede mit Titel, z. B. Herr Dr., bleibt dabei erhalten.
• Für die Übertragung müssen in c-entron die Anreden Herr und Frau ohne Zusatz angelegt sein.
• Ohne bidirektionale Kontakte kann die Anrede in DocBee nicht bearbeitet werden.

Leistungsarten

DocBee-Feldname	c-entron-Feldname	c-entron Technischer Name
Name	Kurzbegriff oder Beschreibung	ShortDescription oder gekürzte Description
Nummer	Artikelcode	Articlecode
Deaktiviert	End Of Life	EOL

Reisearten

DocBee-Feldname	c-entron-Feldname	c-entron Technischer Name
Name	Kurzbegriff oder Beschreibung	ShortDescription oder gekürzte Description
Nummer	Artikelcode	Articlecode
Deaktiviert	End Of Life	EOL

Materialien

DocBee-Feldname	c-entron-Feldname	c-entron Technischer Name
Name	Kurzbegriff oder Beschreibung	ShortDescription oder gekürzte Description
Nummer	Artikelcode	Articlecode
Deaktiviert	End Of Life	EOL

Hinweis: Artikel, die in c-entron seriennummernpflichtig sind, werden beim Import automatisch mit aktivierter Option „Seriennummer gepflegt?" angelegt (siehe Materialien). Beim Export einer Leistung mit einem solchen Material wird die erfasste Seriennummer automatisch in c-entron hinterlegt, siehe Ablauf des Leistungsexports.

Vorgangs-Kategorien

DocBee überträgt Vorgangs-Kategorien nach c-entron: Jede Kategorie wird dort beim Stammdaten-Import als Helpdesk-Typ angelegt bzw. aktualisiert und beim Export an den Arbeits- und Reisezeiten des Vorgangs hinterlegt.

DocBee-Feldname	c-entron-Feldname	c-entron Technischer Name
Name	Name	Name
Farbe	Farbe	Color
Kategorie gelöscht	Deaktiviert	IsDeactivated

Hinweis: Name, Farbe und Status der Helpdesk-Typen pflegen Sie in DocBee. Änderungen daran in c-entron werden beim nächsten Stammdaten-Import überschrieben, ein in c-entron gelöschter Helpdesk-Typ wird neu angelegt. Weitere in c-entron gepflegte Felder bleiben erhalten.

Hinweis: Die Übertragung erfolgt nur beim Exporttyp Zeitentabelle und setzt die Module Vorgänge und Vorgangs-Kategorien voraus.

Hinweis: Eine Kategorie, die Sie nach dem letzten Stammdaten-Import angelegt haben, besitzt in c-entron noch keinen Helpdesk-Typ. Zeiten von Vorgängen mit dieser Kategorie überträgt DocBee dann ohne Helpdesk-Typ; bei abrechenbaren Zeiten erscheint zusätzlich eine Warnung im Fehlerprotokoll. Wir empfehlen daher, nach dem Anlegen einer Kategorie die manuelle Synchronisation zu starten – ab dann erhalten exportierte Zeiten den Helpdesk-Typ.

Ändern Sie die Kategorie eines Vorgangs, meldet DocBee die neue Kategorie einmalig an c-entron, damit die bereits übertragenen Zeiten des Vorgangs den neuen Helpdesk-Typ erhalten. Schlägt die Meldung fehl – weil der Helpdesk-Typ noch fehlt, c-entron die Änderung ablehnt oder nicht erreichbar ist –, erscheint im Fehlerprotokoll ein Eintrag mit den betroffenen Vorgängen. Dieser Eintrag wird nicht automatisch aufgelöst: Beheben Sie die Ursache und setzen Sie die Kategorie der betroffenen Vorgänge danach erneut.

Zusatzfelder verknüpfen

DocBee bietet die Möglichkeit, Zusatzfelder direkt mit Daten aus c-entron zu befüllen.

Neue Verknüpfung anlegen

Um eine neue Verknüpfung mit einem Zusatzfeld anzulegen, setzen Sie unter Administration > Individuelle Anpassungen > Zusatzfelder in dem gewünschten Zusatzfeld den technischen Namen aus c-entron in das Feld ERP Feldname und speichern Sie das Zusatzfeld.

Hinweis: Wir empfehlen nach dem Hinzufügen von Zusatzfeldern das Starten der manuellen Synchronisation.

Artikelkonfiguration in c-entron

Damit Artikel aus c-entron korrekt zu DocBee importiert werden und beim Export zurück nach c-entron die richtigen Mitarbeiter-Artikel verwendet werden, müssen die Artikel in c-entron entsprechend konfiguriert werden.

Basis-Artikel für den Import konfigurieren

Nur Basis-Artikel werden von DocBee als Leistungsarten oder Reisearten importiert. Damit ein Basis-Artikel korrekt importiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. "ArtikelSync" muss aktiviert sein: In der Sektion "Eigenschaften" des Artikels muss die Checkbox "ArtikelSync" aktiviert sein.

Hinweis: Vor c-entron-Version 2.0.2608.660 ist stattdessen die Checkbox "im Web anzeigen" maßgeblich.

2. Kein Hauptartikel darf ausgewählt sein: In der Sektion "Zusatz" darf im Feld "Hauptartikel" kein Wert eingetragen sein. Das Feld muss leer bleiben.

Erfüllt ein Basis-Artikel diese Bedingungen, wird er bei der Synchronisation als Leistungsart oder Reiseart in DocBee angelegt, abhängig von der konfigurierten Warengruppen-ID in den c-entron Einstellungen.

Mitarbeiter-Artikel für den Export konfigurieren

Mitarbeiter-Artikel sind spezielle Artikel in c-entron, die einzelnen Mitarbeitern zugeordnet sind und beim Export von Leistungen aus DocBee zurück nach c-entron verwendet werden.

Hinweis: Mitarbeiter-Artikel werden nur beim Exporttyp Lieferschein (legacy) verwendet. Beim Exporttyp Zeitentabelle überträgt DocBee die verknüpfte Leistungs- bzw. Reiseart direkt als Artikel des Zeiteintrags (siehe Ablauf des Leistungsexports).

Damit DocBee beim Export den korrekten Mitarbeiter-Artikel auswählt, muss im Mitarbeiter-Artikel unter der Sektion "Zusatz" der entsprechende Basis-Artikel als "Hauptartikel" ausgewählt werden.

Wichtig: Nur wenn der Hauptartikel im Mitarbeiter-Artikel korrekt gesetzt ist, kann DocBee beim Export die richtige Zuordnung vornehmen und den passenden Mitarbeiter-Artikel verwenden.

Leistungsexport

Ablauf des Leistungsexports

Wie der Export abläuft, hängt vom eingestellten Exporttyp ab. Die ersten beiden Schritte sind für beide Exporttypen gleich, danach unterscheidet sich, was in c-entron entsteht.

1. Leistung erfassen und freigeben: Sie erfassen die Leistungen wie gewohnt in DocBee. Nach der Freigabe erscheinen diese automatisch in der Abrechnung.

2. Export: In der Abrechnung können Sie die freigegebenen Leistungen über die Schaltfläche oder über eine Sammelaktion direkt an c-entron übertragen. Wählen Sie dazu die gewünschten Leistungen aus und starten Sie den Export.

Erfasste Materialien überträgt DocBee bei beiden Exporttypen als Positionen eines Lieferscheins in c-entron. Für sie gilt daher unabhängig vom Exporttyp:

Hinweis: Materialien werden gegen das Lager gebucht, das am Material hinterlegt ist. Tragen Sie dazu im Feld Lagerort die c-entron-Lager-ID ein (z. B. 42) — die Materialposition wird dann diesem Lager zugeordnet. Enthält das Feld keine c-entron-Lager-ID, wird das Standardlager verwendet. Das Feld Lagerort steht mit der Option Lagerorte unter Funktionen - Materialien zur Verfügung.

Hinweis: Ist bei einem exportierten Material die Seriennummer erfasst, hinterlegt DocBee diese automatisch auf der entsprechenden Lieferschein-Position.

Hinweis: Zu jeder Material-Position überträgt DocBee den Leistungszeitraum in Form des Abschlussdatums der Leistung. Dies setzt c-entron Version 2.0.2608.637+ voraus.

Exporttyp Zeitentabelle

3. Zeiteinträge in c-entron: DocBee überträgt jede gebuchte Arbeits- und Reisezeit als eigenen Zeiteintrag nach c-entron — nicht als Lieferschein-Position. Dort finden Sie die übertragenen Zeiten in der Vereinfachten Ticket-Abrechnung. Jeder Zeiteintrag enthält Kunde, Kontakt und Standort, den verknüpften Mitarbeiter, die erfasste und die abrechenbare Zeit, Start- und Endzeit, den Kommentar der Zeitbuchung sowie die Referenz auf den DocBee Vorgang bzw. die Leistung. Ergänzend gilt:

   • Arbeitszeiten übertragen zusätzlich die Tätigkeit mit ihrer Beschreibung. Als Artikel wird die verknüpfte Leistungsart übergeben. Ist die Zeit gegen einen Vertrag gebucht, wird auch dieser übergeben.
   • Reisezeiten übertragen zusätzlich die gefahrene Entfernung. Als Artikel wird die verknüpfte Reiseart übergeben.

4. Material-Lieferschein in c-entron: Enthält die Leistung Materialien, legt DocBee dafür zusätzlich einen Lieferschein mit den Material-Positionen an. Zeiten erscheinen auf diesem Lieferschein nicht.

Nach erfolgreichem Export wird die Leistung in DocBee mit Übermittelt an c-entron gekennzeichnet. Eine Lieferschein-Nummer wird dabei nicht zurückgemeldet.

Hinweis: Der Exporttyp Zeitentabelle setzt c-entron Version 2.0.2602.738 oder neuer voraus.

Exporttyp Lieferschein (legacy)

Für neue Anbindungen ist der Exporttyp Zeitentabelle vorgesehen. Lieferschein (legacy) betrifft bestehende Anbindungen sowie c-entron-Versionen unter 2.0.2602.738, die den Exporttyp Zeitentabelle nicht unterstützen.

3. Lieferschein-Erstellung in c-entron: DocBee exportiert die Leistungen an c-entron und legt daraus automatisch Lieferscheine an. Nach erfolgreichem Export erhält die Leistung in DocBee die Lieferschein-Nummer aus c-entron.

4. Mitarbeiter-Artikel im Lieferschein: Im c-entron Lieferschein wird die DocBee Leistungsart automatisch durch den entsprechenden Mitarbeiter-Artikel ersetzt. DocBee wählt dabei den passenden Mitarbeiter-Artikel basierend auf der Verknüpfung zwischen Basis-Artikel und Mitarbeiter-Artikel (siehe Mitarbeiter-Artikel für den Export konfigurieren).

Hinweis: Pro DocBee Leistung wird in der Regel ein Lieferschein erzeugt. Falls die Leistungen jedoch in unterschiedlichen Monaten oder teilweise gegen einen Vertrag gebucht wurden, werden zusätzliche Lieferscheine in c-entron erzeugt.

Hinweis: Lieferscheine exportieren auch bei Arbeits- und Reisezeit-Positionen ihren Leistungszeitraum, tagesgenau von Beginn bis Ende der erfassten Zeit. So steht der für eine Rechnung benötigte Leistungszeitraum ohne Nacharbeit bereit. Dies setzt c-entron Version 2.0.2608.637+ voraus.

Kontingentverträge

Ihre Kontingentverträge aus c-entron stehen Ihnen in DocBee als Kontingente zur Verfügung. So sehen Sie direkt in DocBee, wie viel von einem Kontingent noch übrig ist, ohne c-entron öffnen zu müssen. Zeiten, die Sie in DocBee auf den Vertrag buchen, fließen in das Kontingent in c-entron ein.

Gepflegt wird das Kontingent weiterhin in c-entron (siehe Externe Kontingente).

Hinweis: DocBee hält den Stand der Kontingente möglichst aktuell: Er wird bei jeder Synchronisation gelesen und zusätzlich direkt, nachdem DocBee gebuchte Zeiten an c-entron übertragen hat. Ändern sich die Daten eines Kontingents direkt in c-entron, zeigt DocBee den neuen Stand erst nach der nächsten Synchronisation an.

FAQ

Warum erhalte ich die Fehlermeldung, dass die Zugangsdaten nicht korrekt sind, obwohl Sie stimmen?

Damit DocBee mit c-entron sprechen kann, wird eine Lizenz auf Seiten von c-entron benötigt die freigeschaltet werden muss. Bitte wenden Sie sich direkt an c-entron, um diese Lizenz zu erhalten.

Warum werden meine Adressen aus c-entron nicht zu DocBee importiert?

DocBee importiert nur Adressen, die Daten in den Feldern Straße, Postleitzahl und Stadt enthalten.

Hinweis: In DocBee sind Straße, Postleitzahl und Stadt bei Standorten Pflichtfelder und DocBee erlaubt deswegen keinen Import von nicht vollständigen Datensätzen.

Warum werden nicht alle meine Artikel aus c-entron als Materialien/Leistungsarten/Reisearten in DocBee importiert?

Die Artikel werden nur importiert, falls sie entsprechende Warengruppen IDs in c-entron haben. Außerdem muss ArtikelSync in den Artikeln aktiviert sein, siehe Basis-Artikel für den Import konfigurieren.

Für Leistungsarten gilt zusätzlich, dass nur Basis-Artikel importiert werden. Ein Basis-Artikel darf keinen Hauptartikel in der Sektion "Zusatz" haben. Artikel mit einem gesetzten Hauptartikel werden nicht als Leistungsarten/Reisearten importiert.

Was muss ich beachten, falls ich c-entron nachträglich anbinden möchte?

Damit die Daten aus c-entron korrekt verknüpft werden, sollten folgende Bedingungen erfüllt sein.

Kunde

Die Kundennummer in DocBee muss mit der Kundennummer in c-entron übereinstimmen.

Standort

Die Felder Straße, PLZ und der Kunde müssen mit den Werten in c-entron übereinstimmen.

Kontakte

Der Name oder die E-Mail und der Kunde müssen mit den Werten in c-entron übereinstimmen.

Leistungsarten

Die Nummer in DocBee muss mit der Artikelnummer in c-entron übereinstimmen. Die Warengruppen ID muss in den Leistungsarten c-entron Warengruppen IDs hinterlegt sein.

Reisearten

Die Nummer in DocBee muss mit der Artikelnummer in c-entron übereinstimmen. Die Warengruppen ID muss in den Reisearten c-entron Warengruppen IDs hinterlegt sein.

Materialien

Die Nummer in DocBee muss mit der Artikelnummer in c-entron übereinstimmen. Die Warengruppen ID muss in den Material c-entron Warengruppen IDs hinterlegt sein.

Warum bekomme ich die Fehlermeldung, dass die Mitarbeiter Verknüpfung nicht korrekt ist?

Die Mitarbeiter Verknüpfung findet über die E-Mail-Adresse statt, diese muss in DocBee und in c-entron identisch sein, damit die Verknüpfung erfolgen kann.

Falls Sie trotz der richtigen E-Mail-Adresse im Benutzer diese Fehlermeldung bekommen sollten Sie folgendes prüfen:

1. Unterscheidet sich die E-Mail-Adresse durch Groß- und Kleinschreibung. Dies muss ebenfalls identisch sein, da E-Mail-Adressen dies berücksichtigen.
2. Überprüfen Sie, ob in DocBee mehrere Benutzer die gleiche E-Mail-Adresse verwenden. Dies sollte korrigiert werden, da DocBee Benutzer nur mit einem c-entron Mitarbeiter verknüpft werden kann.

Warum sehe ich die c-entron Anbindung nicht in der Administration?

Die c-entron Anbindung muss durch den DocBee Support freigeschaltet werden. Bitte wenden Sie sich an den Support, falls Sie die Option in der Administration nicht sehen.