MS Teams Telefonanlagen Anbindung
Generelle Informationen
Was ist die MS Teams Anbindung?
Die direkt in DocBee implementierte Anbindung zu Microsoft Teams erlaubt es Ihnen pro Teams-Call Aktivitäten im Tagesabschluss zu erzeugen, um daraus direkt die Zeiten zu buchen.
Umfang
- Anlegen von Aktivitäten im Tagesabschluss aus der Anrufhistorie
Wann sollten Sie die MS Teams Anbindung verwenden?
Falls Sie MS Teams verwenden, um Telefonate zu führen oder Ihre Telefonanlage an MS Teams angebunden ist.
Einstellungen
| Name | Beschreibung |
|---|---|
| Aktiviert | Aktiviert die MS Teams Anbindung. |
| Client ID | Die Client ID, die in Microsoft Azure für die Authentifizierung erstellt wurde. |
| Client Secret | Das Client Secret, das in Microsoft Azure für die Authentifizierung erstellt wurde. |
| Tenant ID | Die Tenant ID Ihres Microsoft Azure Mandanten. |
| Teams Meetings/Anrufe periodisch abfragen | Falls aktiviert werden die Meetings/Anrufe periodisch abgefragt anstellle eines Webhooks. Der Webhook liefert einen Zeitversatz von bis zu 30 Minuten, spart aber Resourcen |
| PSTN Anrufe periodisch abfragen | Aktiviert die unterstützt, dass PSTN Anrufe aus Teams periodisch abgefragt werden. Dies muss nur aktiviert werden, falls die Telefonanlage direkt über MS Teams abgebildet wird. Falls nicht aktiviert, werden keine PSTN Anrufe zu Aktivitäten |
FAQ
Warum werden meine Aktivitäten so spät angelegt?
Die Aktivitäten werden angelegt, sobald MS Teams die Anrufdaten an DocBee übermittelt. Dies kann einige Minuten dauern.