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Version: 2025.3.0

MS Teams Telefonanlagen Anbindung

Generelle Informationen​

Was ist die MS Teams Anbindung?​

Die direkt in DocBee implementierte Anbindung zu Microsoft Teams erlaubt es Ihnen pro Teams-Call Aktivitäten im Tagesabschluss zu erzeugen, um daraus direkt die Zeiten zu buchen.

Umfang​

  • Anlegen von Aktivitäten im Tagesabschluss aus der Anrufhistorie

Wann sollten Sie die MS Teams Anbindung verwenden?​

Falls Sie MS Teams verwenden, um Telefonate zu führen oder Ihre Telefonanlage an MS Teams angebunden ist.

Voraussetzungen & Berechtigungen​

  • Erforderliche Microsoft Graph Berechtigung: CallRecords.Read.All (für Anrufe/Meeting-Historie)
  • Optional für Meeting-Titel: OnlineMeetings.Read.All
    • Hinweis: Falls OnlineMeetings.Read.All nicht gesetzt ist, wird der Titel einer Aktivität nicht aus dem Meeting übernommen, sondern nur als "Teams Anruf" angezeigt.

Um den Zugriff auf Meeting-Titel in Microsoft Teams zu erlauben, führen Sie in der PowerShell folgende Befehle aus (ersetzen Sie <APP-ID> durch die App-Registrierungs-ID aus Azure):

Import-Module MicrosoftTeams
Connect-MicrosoftTeams
New-CsApplicationAccessPolicy -Identity "DocBeeTeamsPolicy" -AppIds "<APP-ID>" -Description "DocBee Teams OnlineMeetings Access"
Grant-CsApplicationAccessPolicy -PolicyName "DocBeeTeamsPolicy" -Global

Einstellungen​

NameBeschreibung
AktiviertAktiviert die MS Teams Anbindung.
Client IDDie Client ID, die in Microsoft Azure für die Authentifizierung erstellt wurde.
Client SecretDas Client Secret, das in Microsoft Azure für die Authentifizierung erstellt wurde.
Tenant IDDie Tenant ID Ihres Microsoft Azure Mandanten.
Teams Meetings/Anrufe periodisch abfragenFalls aktiviert werden die Meetings/Anrufe periodisch abgefragt anstellle eines Webhooks. Der Webhook liefert einen Zeitversatz von bis zu 30 Minuten, spart aber Resourcen
PSTN Anrufe periodisch abfragenAktiviert die unterstützt, dass PSTN Anrufe aus Teams periodisch abgefragt werden. Dies muss nur aktiviert werden, falls die Telefonanlage direkt über MS Teams abgebildet wird. Falls nicht aktiviert, werden keine PSTN Anrufe zu Aktivitäten

FAQ​

Warum werden meine Aktivitäten so spät angelegt?​

Die Bereitstellung der Anrufdaten (CallRecords) durch Microsoft Teams kann nach dem Ende eines Anrufs bis zu 150 Minuten dauern. Erst danach stehen die Daten in DocBee zur Verfügung.

Warum sehe ich die MS Teams Anbindung nicht in der Administration?​

Die MS Teams Anbindung muss durch den DocBee Support freigeschaltet werden. Bitte wenden Sie sich an den Support, falls Sie die Option in der Administration nicht sehen.